Сколько стоит чат-бот для интернет-магазина
«Сколько стоит бот?» — вопрос без единого ответа, и любая цифра без уточнений — либо маркетинговый крючок, либо недоговорка. Разберём по частям, из чего реально складывается цена, чтобы к разговору с подрядчиком можно было прийти с пониманием, а не вслепую.
Что влияет на цену
- Число каналов. Один Telegram — дешевле. Telegram + сайт + VK с единой логикой — дороже, потому что нужно свести все диалоги в одно место.
- Тип бота. Сценарный бот на кнопках дешевле и быстрее в разработке, чем ИИ-ассистент, который должен понимать вопрос в свободной форме и отвечать по базе знаний.
- Интеграции. Подключение к CRM, складу или платёжной системе — это дополнительная работа с чужим API, которую нельзя оценить одинаково для всех магазинов.
- Состояние данных. Если условия доставки, ассортимент и частые вопросы уже собраны в одном документе — внедрение быстрее. Если всё нужно собирать с нуля — дороже по времени.
Два уровня: старт и бизнес
| Старт — от 70 000 ₽, 1–3 недели | Бизнес — от 180 000 ₽, 4–8 недель |
|---|---|
| Один канал: Telegram, VK, MAX или сайт | Несколько каналов с единой логикой ответов |
| Сценарии: заявки, статус заказа, частые вопросы | ИИ отвечает по базе знаний компании |
| Передача сложного в чат оператору | Интеграция с CRM, складом и другими системами |
| Обучение команды работе с ботом | Отчёты по диалогам и незакрытым вопросам |
Подробности и что именно входит в каждый пакет — на странице бота поддержки для интернет-магазина.
Сопровождение — отдельная статья расходов
Разработка — разовый платёж, но бот не работает сам по себе бесконечно: ассортимент меняется, условия доставки обновляются, появляются новые вопросы от клиентов. Сопровождение обычно стоит от 15 000 ₽ в месяц, плюс расходы на модель и хостинг — ориентир 5–20 тыс. ₽ в месяц в зависимости от объёма обращений. Это нужно закладывать в бюджет сразу, а не как сюрприз через месяц после запуска.
Как не переплатить
- Не берите сразу «Бизнес», если у вас один канал и типовые вопросы — переплата за функциональность, которая не используется, не окупается.
- Подготовьте материалы заранее: чем меньше времени уходит на сбор базы знаний, тем меньше часов подрядчика вы оплачиваете на этом этапе.
- Спрашивайте про сопровождение сразу, а не после подписания договора на разработку — это постоянная статья расходов, и её нужно сравнивать у разных подрядчиков наравне с ценой разработки.
Не уверены, какой уровень нужен именно вашему магазину? Бесплатный AI-аудит в Telegram за 15–20 минут покажет, сколько заявок и обращений можно закрыть автоматически уже сейчас.