Политика конфиденциальности
Мы объясняем, какие сведения о вас собираем, зачем, как долго храним и как их удалить. Текст относится к сайту deepminds.ru и Telegram-боту @deepminds_bot (далее — Сервис).
1. Кто обрабатывает данные
Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Гончаров Дмитрий Сергеевич, ИНН 343609095819 (далее — «мы»). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Какие данные мы собираем
| Откуда | Что именно |
|---|---|
| Telegram-бот | идентификатор пользователя Telegram, имя и ник, язык интерфейса; ваши ответы на вопросы аудита (текст и текст, распознанный из голосовых сообщений); отзыв об отчёте; действия в боте (команды и нажатия кнопок) и их время |
| Запрос консультации в боте | номер телефона, удобное время и часовой пояс — только если вы сами оставили заявку на обсуждение внедрения |
| Форма «Бесплатная консультация» на сайте | имя и номер телефона, которые вы указали, и название кнопки, с которой отправили заявку. Данные приходят нам в CRM и в Telegram, мы связываемся с вами и обсуждаем задачу |
| Прямое обращение | то, что вы сообщаете при звонке, в мессенджере или письме: имя, контакт, описание задачи |
| Сайт | технические данные посещения: IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы и действия на сайте (через Яндекс Метрику, см. раздел 7) |
В ответах на вопросы вы рассказываете о своей компании: процессах, объёмах, системах. Мы просим не сообщать специальные категории данных (здоровье, убеждения, биометрию) и сведения о третьих лицах, которые вам не разрешено передавать. Голосовое сообщение мы не сохраняем: оно передаётся на распознавание, и дальше мы работаем только с текстом.
3. Зачем и на каком основании
- провести AI-аудит и подготовить отчёт (при запуске бота вы принимаете согласие);
- связаться с вами по вашей заявке и обсудить внедрение (ваше согласие и запрос);
- улучшать Сервис: смотреть, на каких вопросах люди затрудняются, и делать вопросы и отчёты понятнее;
- считать посещаемость сайта и эффективность рекламы;
- исполнять требования закона.
Основание обработки — ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). В боте оно даётся нажатием кнопки согласия перед началом аудита. Согласие на связь по вашей заявке запрашивается отдельно.
4. Кому передаём данные
Мы не продаём данные. Передаём только тем, без кого Сервис не работает:
- Telegram — платформа, через которую вы общаетесь с ботом; её правила действуют независимо от нас;
- поставщики моделей искусственного интеллекта — для разбора ответов и подготовки отчёта. Перед отправкой мы заменяем номера телефонов, адреса почты и реквизиты метками, чтобы модель их не видела;
- поставщик распознавания речи — получает голосовое сообщение, чтобы превратить его в текст;
- Яндекс Метрика — статистика посещений сайта;
- хостинг-провайдер — на его серверах работает Сервис.
Серверы некоторых поставщиков ИИ и распознавания речи могут находиться за пределами Российской Федерации. Оставляя согласие, вы соглашаетесь и на такую передачу.
Мы можем раскрыть данные государственным органам, если этого требует закон.
5. Сроки хранения и удаление
Данные хранятся, пока нужны для целей из раздела 3, или до тех пор, пока вы не отзовёте согласие или не попросите их удалить.
Как удалить. Отправьте боту команду /delete_my_data и подтвердите. Запрос принимается сразу, обработка вашего профиля приостанавливается, а данные удаляются не позднее 10 дней с момента запроса: профиль, ответы, отчёты и заявки. Можно также написать нам (раздел 10). Пока запрос не исполнен, вы можете отозвать его кнопкой в боте.
После удаления мы оставляем только обезличенную статистику (например, «дошли до 10-го вопроса», источник перехода, отрасль): по ней нельзя определить, кто вы. Резервные копии базы могут какое-то время содержать удалённые данные, пока не будут заменены новыми.
6. Ваши права
- узнать, какие данные о вас обрабатываются, и получить их копию;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные;
- отозвать согласие — это не влияет на законность обработки до отзыва;
- пожаловаться в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд, если считаете, что мы нарушили ваши права.
Обращения рассматриваем в срок, установленный законом (до 10 рабочих дней).
7. Cookie и Яндекс Метрика
На сайте работает сервис Яндекс Метрика: он ставит cookie и собирает сведения о посещении, в том числе с записью действий на странице (вебвизор). Мы применяем это, чтобы понять, какие части сайта работают, а какие нет.
Счётчик включается при открытии сайта. О нём вы видите уведомление внизу страницы; продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с этим. Отказаться можно в любой момент: кнопка «Отключить Метрику» в уведомлении или ссылка «Настройки cookie» внизу главной страницы. После отказа счётчик не загружается, а cookie Метрики удаляются. Cookie также можно отключить в настройках браузера.
8. Защита данных
Мы принимаем организационные и технические меры защиты: соединение по HTTPS, доступ к данным только у владельца Сервиса по логину, паролю и одноразовому коду, обезличивание перед передачей во внешние модели, журналирование действий. Абсолютной защиты в интернете не бывает, но мы стараемся, чтобы риск утечки был минимальным.
9. Изменения политики
Мы можем обновлять политику. Актуальная редакция всегда лежит на этой странице, дата последнего изменения указана вверху.
10. Как связаться с нами
По вопросам обработки данных, отзыва согласия и удаления пишите на почту: показать адрес. Быстрее всего удалить данные можно командой /delete_my_data в боте.